Blog : capitulo PRISA

Situar al cliente en el centro de la estrategia, clave del éxito de la Transformación Digital

Situar al cliente en el centro de la estrategia, clave del éxito de la Transformación Digital

En un sector cambiante como el de los medios de comunicación, donde el acceso a los contenidos se ha visto multiplicado con la democratización y la entrada de los dispositivos móviles, es necesario replantear la estrategia de la compañía para definir cómo generar valor y ofrecer una ventaja competitiva al cliente a través de nuevas soluciones digitales como por ejemplo el Big Data o la omnicanalidad.

Un caso de éxito es el de Grupo PRISA. En los años 90 detectó la necesidad de redefinición e inició su proceso de transformación digital con el propósito de convertirse en una compañía digital e innovadora, con una clara orientación hacia el cliente y una nueva visión del futuro.

Sergio Cortés, presidente y Fundador de Cink, y Nacho de Pinedo, Co-Founder y CEO de ISDI, expertos en liderar procesos de transformación digital hablan de todo ello con Noelia Fernández, Chief Information Officer del grupo, en el segundo capítulo de la webserie #DigitalChangemakers.

Leer Más